DAMAIRA.CO.ID, SUMENEP-RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep terus meningkatkan kualitas layanan melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang kini dilakukan secara digital melalui platform SuKMa-e Jatim. Masyarakat dapat mengikuti survei dengan mudah, cukup memindai QR Code atau mengakses tautan survei yang disediakan oleh unit pelayanan publik.
Dalam SKM tersebut, responden diminta mengisi data pribadi dasar seperti nama dan nomor telepon, lalu menjawab sembilan pertanyaan terkait kualitas pelayanan. Tidak hanya itu, tersedia pula kotak saran bagi masyarakat yang ingin memberikan masukan secara lebih spesifik. Seluruh data yang masuk akan terekam secara real-time dan menjadi dasar evaluasi untuk peningkatan mutu layanan rumah sakit.
Platform SuKMa-e Jatim sendiri bersifat mandiri dan digunakan untuk mengukur kepuasan masyarakat melalui QR Code maupun tautan yang dibagikan via WhatsApp, termasuk kepada pelanggan yang menghubungi hotline layanan informasi dan pengaduan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep. Survei ini dapat diisi oleh masyarakat umum maupun ASN, sehingga penilaian yang diberikan bersifat transparan dan independen.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, M.Kes, menyampaikan bahwa pada semester pertama tahun 2025 (Januari–Juni), rumah sakit mencatat Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) sebesar 90,20%. “Capaian ini menunjukkan bahwa masyarakat menilai kualitas pelayanan RSUD Moh. Anwar berada pada kategori sangat baik,” ujarnya.
Meski demikian, dr. Erliyati menegaskan bahwa capaian tersebut tidak membuat pihak rumah sakit berpuas diri. RSUD Moh. Anwar Sumenep tetap berkomitmen untuk melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan guna menjaga serta meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
